События разворачиваются в двух временах: в современности и в 1960-х годах в Москве. В наши дни обаятельный авантюрист Алекс попадает в аварию и знакомится с Таней. Он влюбляется в нее с первого взгляда, но вскоре узнает, что на девушку наложено проклятье, обрекающее ее на вечное одиночество. Пытаясь избавить Таню от проклятья, Алекс выясняет, что похожая история произошла в 1960-х с двумя советскими студентами. Две истории развиваются параллельно — и то, что случилось с влюбленными в «ретролинии», поможет героям в современности найти способ спасти себя и свою любовь.
Едва не потеряв семью из-за Снежной Королевы, могущественный король Хагард придумывает, как очистить мир от волшебства, и заточает всех носителей магии в Зазеркалье. Лишь Герда способна остановить его и вернуть сказку в наш мир — с помощью веры в добро и дружбу, а также троллей, пиратов и самой Снежной Королевы.
Озорная и смелая дочка Снежной королевы Айла случайно выпускает на волю злых Ледяных Духов. Теперь всем волшебным мирам грозит вечная зима! Девочке предстоит отыскать Кая и Герду и собрать верных друзей, чтобы всем вместе противостоять темным силам. А для этого маленькой волшебнице еще нужно научиться владеть своей магией. Героев ждут незабываемые приключения, которые докажут, что настоящая дружба может растопить любой лед.
«Снежная королева: Разморозка» — пятая часть истории похождений обычной девочки Герды в мире магов и волшебников.